The ball player regarding Ireland got mind-omitted of Winspirit local casino on account of a betting situation however, was afterwards permitted to reopen the brand new membership and you may remain making dumps. I declined the fresh new ailment considering the player’s inability to respond to the texts and inquiries, preventing after that studies.

Der Spieler OneCasino aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Gambling enterprise selbst ausgeschlossen, durfte das Konto aber spater wieder eroffnen und weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Casino seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von 1.120 � und auch machte den Mangel an enthusiastic Unterstutzung de l’ensemble des Gambling enterprises bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten die Beschwerde abdominal, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte und so weitere Untersuchungen verhinderte.

Verfasst von Kristina Issue Quality Cardio Team Lead Eingereicht am: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-14 Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor 1 Jahr Unique Ubersetzung

Ich habe Winspirit for each and every Elizabeth-Send kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Website gebeten, da ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich container sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.

Ich konnte mein Konto dann for each Age-Send wieder eroffnen, is actually mir der Help/der Web site-Help nach entsprechender Erklarung gestattete, und auch perish Webpages cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht keineswegs entsprechend reagiert.

Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und konnte dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Website tatigen, nachdem ich schon um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann aber widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.

Bitte beachten Sie: Parece gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur die ich keine Ruckerstattung beantrage, weil ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und auch das Konto ebenso keineswegs vorher geschlossen habe.

Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte pass away falsche Service-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist und bleibt ein Screenshot dieser Age-Post beigefugt, obwohl pass away Age-Mail-Adresse, von der aus sie the state of michigan kontaktiert haben, nicht mit der E-Mail-Adresse ubereinstimmte, perish sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass passes away das letzte Wort sei und sie die Gelder schlicht und auch leicht nicht zuruckerstatten werden.

I found myself capable reopen my personal membership which have Winspirit just after prior to now asking for getting mind excluded on account of a gaming state.

I experienced contacted Winspirit via email address (screenshot affixed) asking for good Block/blacklist/Self-exclusion regarding website due to a playing habits since is actually evidently said. I am quite willing to state my personal account is closed.

I happened to be following capable reopen my account via email hence its assistance/the sites support permitted to do once claiming therefore and your website don’t work properly I do believe which have it’s care about different procedure on account of a betting dependency getting said.

I am asking for the newest reimburse of finance due to a shortage regarding responsible gambling to the player totalling �one,120 since the provided within the evidence via letters/screenshots.

The gamer upcoming asked a reimbursement of �1,120, blaming the latest casino’s shortage of in charge betting assistance

Please note: you can find deposits prior to my membership closure which i in the morning maybe not requesting the fresh new refund to possess as i don’t state regarding gambling habits just before then and get didn’t have the latest account finalized prior to then.

Ich beantrage die Ruckerstattung von Geldern aufgrund mangelnden Verantwortungsbewusstseins des Spielers for the Hohe von insgesamt 1

I’ve made an effort to correspond with Winspirit about it that they said I emailed not the right support email address in the and you can integrated was a great screenshot of this email address together with, even though the current email address that they contacted myself off didn’t satisfy the current email address it believed to get in touch with. He or she is proclaiming that this is actually the latest state and so they will not reimburse the income basically.